Resi

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni. Registra il tuo reso in pochi passaggi tramite il nostro modulo di reso online.

Passo 1: Registra il tuo reso
Registra il tuo reso tramite il nostro modulo di reso online. Utilizza il numero d’ordine indicato nella conferma dell’ordine insieme all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Il reso avviene a rischio e a spese dell’acquirente.

Passo 2: Imballa il reso in una scatola
Il prodotto dovrebbe, “se ragionevolmente possibile”, essere integro e imballato nella confezione originale. Sei responsabile del corretto imballaggio e della spedizione del tuo pacco.

Spedisci gli articoli nella scatola in cui li hai ricevuti oppure in un’altra scatola adatta che protegga adeguatamente gli articoli. Non applicare in nessun caso etichette di spedizione o nastro adesivo direttamente sul prodotto: il prodotto deve poter essere rivenduto.

Passo 3: Spedisci il pacco
Consegna il pacco presso un punto DHL. Se hai scelto un’etichetta Smart (senza stampante), mostra il codice a barre che hai ricevuto via e-mail. In questo caso non è necessario stampare il codice: può essere scansionato da DHL direttamente dal tuo telefono.

Passo 4: Rimborso dell’importo
Dopo che il reso sarà stato elaborato nel nostro magazzino, l’importo verrà rimborsato entro 30 giorni. Riceverai una nota di credito via e-mail.

Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche eventuali costi di spedizione iniziali.

Note
Il reso avviene a rischio e a spese dell’acquirente. Ciò significa che i costi di spedizione del reso sono a tuo carico e che Planethappy.de non è responsabile per danni o perdite durante la spedizione di ritorno.

Il prodotto dovrebbe, “se ragionevolmente possibile”, essere integro e nella confezione originale. Se utilizzi i prodotti oltre il semplice controllo (per verificare se desideri tenerli) e ciò causa danni, potremmo addebitarti la conseguente perdita di valore.

Se hai scelto il metodo di pagamento “pagamento posticipato” e restituisci un prodotto dopo la scadenza del pagamento, paga la fattura in tempo per evitare costi di sollecito. Dopo l’elaborazione del reso, la fattura verrà aggiornata.

Se desideri cambiare un articolo, restituiscilo e ordina quello desiderato tramite il negozio online.

Se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto, scatta delle foto prima di aprirlo. Se il contenuto è danneggiato, contattaci tramite il modulo di reso online.

Hai ricevuto un ordine incompleto? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo hello@planethappy.nl.

Gli ordini che ci vengono restituiti perché non ritirati presso un punto DHL verranno rimborsati detraendo € 4,95 di costi di reso.